Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen
Produkt & Materialien
Aus welchen Materialien bestehen die TM Signature Hoodies?
Unsere bestickten Anime-Hoodies werden aus hochwertiger, 350 GSM schwerer, ringgesponnener und gekämmter Baumwolle gefertigt. Sie verfügen über verstärkte 1x1-Rippbündchen an Kragen, Ärmeln und Saum sowie eine Zwillingsnaht-Steppung für zusätzliche Langlebigkeit. Unsere Zip-up-Hoodies bestehen aus derselben schweren 350 GSM Baumwolle. Alle Designs werden mit hochwertigem 100% Polyester-Stickgarn von Madeira/Richword/Candel gestickt.
Sind die Designs gestickt oder gedruckt?
Jedes Design ist ein echtes Stickmotiv: Unsere Hoodies, Zip-up-Hoodies, Pullover und die Glitch Collection sind für ein hochwertiges, strukturiertes Finish komplett bestickt. Wir bedrucken unsere Kleidung nicht.
Handelt es sich um offiziell lizenzierte Produkte?
Nein. TM Signature ist eine unabhängige, von Fans geführte Marke. Unsere Stickdesigns sind Fan-Tribute; wir sind nicht mit Anime-Studios, Verlagen oder Rechteinhabern verbunden, werden von diesen weder unterstützt noch gesponsert. Alle Charakter- und Seriennamen gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Kann die Stickerei reißen, abblättern oder verblassen?
Nein. Da das Design in den Stoff eingestickt und nicht nur aufgedruckt ist, wird es bei korrekter Pflege durch Tragen und Waschen weder reißen noch abblättern oder verblassen.
Welche Größen und Farben sind erhältlich?
Alle Modelle sind in den Größen XS bis 3XL verfügbar. Zu den Farben gehören Weiß, Marineblau, Dunkelgrau und Schwarz. Aufgrund unseres speziellen Veredelungsverfahrens sind leichte Farbabweichungen zwischen den Kleidungsstücken natürlich und machen jedes Stück einzigartig; bei den Maßen der Kleidungsstücke besteht eine Toleranz von etwa ±1 cm.
Wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Hoodies haben einen lockeren Unisex-Schnitt und fallen in der Regel größengerecht aus. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie für einen figurbetonten Look eine Nummer kleiner oder für einen Oversized-Streetwear-Look eine Nummer größer. Genaue Maße nach Modell finden Sie in unseren Größentabellen.
Wie pflege ich meinen bestickten Hoodie am besten?
Drehen Sie das Kleidungsstück vor dem Waschen auf links und waschen Sie es kalt in der Maschine mit ähnlichen Farben. Hängend trocknen oder bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen. Vermeiden Sie es, direkt über die Stickerei zu bügeln, damit die Nähte lange schön bleiben.
Gibt es ausverkaufte Designs wieder auf Lager?
Einige beliebte Designs werden wieder aufgelegt, viele sind jedoch limitiert. Wenn ein gewünschtes Design ausverkauft ist, kontaktieren Sie uns unter info@tmsignature.store. Wir geben Ihnen gerne Bescheid, ob und wann es wieder verfügbar ist.
Bieten Sie individuelle Hoodies an?
Ja. Wir bieten individuell bestickte Hoodies, Pullover und Zip-up-Hoodies an. Wählen Sie eines unserer personalisierbaren Produkte und reichen Sie Ihr eigenes Design ein, um ein einzigartiges Einzelstück zu erstellen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Jeder Artikel wird individuell angefertigt und im Haus bestickt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sollten Sie mit 3–5 Werktagen im Vereinigten Königreich und 5–7 Werktagen in der EU rechnen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Warum wird meine Bestellung nicht am selben Tag verschickt?
Ihr Hoodie ist keine Lagerware. Sobald Sie bestellen, bereiten wir das Kleidungsstück vor und sticken Ihr gewähltes Design – daher erfolgt der Versand nicht sofort. Diese Produktionszeit ist in unseren Lieferzeiten von 3–5 Werktagen (UK) bzw. 5–7 Werktagen (EU) bereits enthalten.
Versenden Sie auch international?
Verfügbare Versandziele werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt. Falls Ihr Land nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tmsignature.store.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsdetails (sofern verfügbar). Sollten Sie diese nicht finden, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie an info@tmsignature.store.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand in das Vereinigte Königreich und die EU an. Für alle anderen Ziele werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.
Retouren & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@tmsignature.store.
Wie kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?
Wenn Sie eine andere Größe benötigen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe unter info@tmsignature.store, und wir leiten Sie durch den Prozess.
Mein Artikel kam beschädigt oder falsch an – was soll ich tun?
Das tut uns leid. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@tmsignature.store mit Ihrer Bestellnummer und einem aussagekräftigen Foto des Problems; wir werden so schnell wie möglich für Ersatz oder eine Lösung sorgen.
Zahlung & Bestellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie die an der Kasse angezeigten Express-Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden Ihnen beim Bezahlen angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 36 Stunden nach Aufgabe per E-Mail an info@tmsignature.store ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser 36 Stunden haben wir das Kleidungsstück bereits bestellt und mit der Bestickung begonnen, weshalb Änderungen dann eventuell nicht mehr möglich sind.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Geben Sie Ihren Rabattcode an der Kasse in das entsprechende Feld ein; der Rabatt wird vor der Zahlung auf Ihren Bestellwert angewendet.